意外と多い!?お店選びに悩みを抱える「マッサージ難民」

　整体、リフレクソロジー、ストレッチ、エステ、ジム、鍼灸院・整骨院など、とにかく、たくさんのお店がありますよね。

それぞれのお店が提供するサービスやメニューも、施術者が持つ資格によって異なり、利用者がお店に行く目的も、健康・美容、トレーニング・ダイエット、怪我や病気などの治療などさまざまです。さらに、決まったお店に定期的に通う、時間がある時に近くのお店に立ち寄る、検索サイトでお店を探すなど選び方もいろいろ。選択肢がたくさんあることは嬉しいことですが、多すぎて悩んでしまうこと、ありませんか？

2月8日に発表された調査結果から、多くの方がマッサージ店選びに悩みを抱えていることが分かりました。

口コミを参考にお店選びが7割以上！来店後にギャップを感じた人は約6割

　株式会社PRIMEは、マッサージ店に月1回以上通う30代～60代の男女200人へ対象に『マッサージ店に関する意識調査』を行なったところ、多くの方がマッサージ店選びに対する悩みを抱えていることが明らかになりました。

■マッサージ店を選ぶ際に口コミを参考にする人は7割以上。口コミを信頼して選ぶも、実際に来店してギャップを感じた人が約6割！

多くの方が、マッサージ店選びの際に口コミを参考にするものの、実際に来店してみてギャップを感じたと回答。何に対してギャップを感じたかを聞いたところ1位は「店舗の雰囲気（59.8％）」、2位が「担当した施術者が合わなかった(50.0％)」という結果に。

■自分にぴったりのマッサージ店を見つけられていない原因は施術者とのミスマッチング？！

マッサージ店の通い方について、いつも同じマッサージ店へ通っている方は56.5%。お店を変える頻度・ペースにバラつきはあるものの、43.5％の方がお店を変えていることが分かりました。お店を変える理由として最も多かったのは1位「担当者によって技術力が違う(68.9%)」、2位「自分に合う施術師と出会えていない(44.3%)」と、担当者とのミスマッチングについての回答が上位を占めた。

【調査概要】
『マッサージ店に関する意識調査』
・調査方法：インターネットアンケート
・調査実施機関：株式会社ネオマーケティング
・調査実施期間：2021年1月８日(金)～2021年1月15日(金)
・対象者：マッサージ店に月1回以上通う30歳～69歳までの男女200名
・プレスリリース全文：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000072720.html

利用者と施術者とのミスマッチを防ぐために

多くの店では、予約時に、「静かに過ごしたい」「会話を楽しみたい」など接客の好みを確認したり、来店時に、「施術の好みや強さの希望」「体の辛さや気になる部位」などをヒアリングすることで、利用者と施術者とのギャップを減らす工夫しています。

今回調査を実施した株式会社PRIMEが運営する、鍼灸あんまマッサージ院「THE PRIME MASSAGE」では、施術者とお客様とのミスマッチを防ぐためのレビューシステム「ツボリビト」を導入されています。「ツボリビト」は、所属するマッサージ師それぞれの得意な分野や保有資格や評価点と、利用者視点によるレビューが公開されており、好みや身体の状態に合わせてマッサージ師を選ぶことができるそうです。

株式会社PRIME　https://kirari-care.com/
THE PRIME MASSAGE　https://prime-massage.com/

お店を利用する目的、アクセスや室内の雰囲気もお店を選ぶ時のポイントですが、もっとも大切なのはやはり施術者との相性。「静かに過ごしたい」「強い刺激が苦手」「触れてほしくない部位がある」「強く・弱く」など、施術の好みや悩みを伝えてみましょう。施術者とコミュニケーションを取って信頼関係が築くことができたら、そのお店はきっと特別な場所になるはずです。

※健康、ダイエット、運動等の方法、メソッドに関しては、あくまでも取材対象者の個人的な意見、ノウハウで、必ず効果がある事を保証するものではありません。

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