docomo IDの利用登録時に「docomo ID認証時はご利用いただけません」と表示されてしまう場合の対処法

2019/06/28 07:00 juggly.cn デジタル・IT

本日提供開始となったドコモメールのPCブラウザ版とIMAP通信サービス。それらを利用するには、事前に「docomo ID」の利用登録を行う必要がありますが、お客様サポートの「メール設定」メニューの「docomo ID利用設定確認」をタップすると、『docomo ID認証時はご利用いただけません』というエラーメッセージが表示されてしまい、利用登録作業を進めることができなくなることがあります。エラー画面が表示されてしまう正確な理由は分かりませんが、「メール設定」メニューの上部に表示されている「お使いの電話番号でログイン」をタップすると、再度「メール設定」メニューが表示されるので、下にスクロールして「docomo ID利用設定確認」をタップしてみてください。私の場合はこの操作だけで上記のエラー画面の代わりにネットワーク暗証番号の入力画面が表示されるようになり、無事、利用設定を完了させることができました。

この問題はdocomo IDを携帯電話の番号のままにしている方で発生すると思います。もし、My docomoにログインするときなどに携帯電話番号をIDとして使っている場合はこの問題が発生するでしょう。その場合、上記の方法をお試しください。エラー画面が表示されるのは、「メール設定」メニューへのログイン画面がデフォルトではメールアドレスベースのdocomo ID用だからで、電話番号でログインすると認証情報周りに食い違いが発生してしまう事に起因するのではないかと思います（あくまでも挙動から推測したことですが・・・）。