【大阪府大阪市】アバターと生成AI活用の体験型フラッグシップ店「ローソンJAM BASE店」がOPEN

AVITAはローソンと共同で、9月6日(金)、JAM BASE(北館2階)に、初の体験型フラッグシップ店舗である「ローソンJAM BASE店」をオープンする。

人々が交わり一体感を覚えるJAM BASE

JAM BASEは、うめきた2期地区開発事業「グラングリーン大阪(GRAND GREEN OSAKA)」の中核機能施設として、9月6日(金)に開業する施設。

多様な人々が集い交わることで、アイデアやイノベーションが生まれることを目指し、「まざまざとさまざまがまざるさま」をコンセプトに、北館1～9階を中心として、まち全体にさまざまな施設を配置する。

駅前かつうめきた公園との一体開発という利点を生かし、多くの人々が交われるよう、あえてさまざまな用途・機能を「ごちゃごちゃ」に混ぜ合わせ、一体感(つながり)を感じられるような施設配置や空間構成が特長だ。

「グラングリーン大阪」は、西日本最大のターミナル駅「JR大阪駅」前の貨物ヤード跡地にて大規模複合開発を進めている、うめきたプロジェクト。

2013年に開業した先行開発区域「グランフロント大阪」に続くうめきた2期地区開発事業であり、オフィス、ホテル、中核機能、商業施設、都市公園、住宅を有し、うめきたから大阪、関西、そして世界をリードするまちづくりに取り組む大規模複合開発プロジェクトだ。

9月6日(金)に先行まちびらき、2027年度に全体まちびらきを予定している。

今回オープンする『「ローソンJAM BASE店」は、これまで一部のローソン店舗で導入しているアバター接客に加えて、生成AIなどのAI技術を活用したアバターとのインタラクションが楽しめるイートインスペースの設置などを実施。温かいDXの提供を目指した、これまでにない取り組みを行う。

1店舗あたりのアバターの導入数は過去最多で、アバターで様々な「つながり」を生み出すというローソンとAVITA2社の協業を表す初の体験型フラッグシップ店舗となる。

世界一愉快なイートインを目指して、アバターとコミュニケーションができるイートインスペースを作った。

アバターが接客をする自動販売機も設置し、様々な企業やVTuberなどとのコラボ企画を実施していく。

オープン時は、人気VTuber「ぽんぽこ＆ピーナッツくん」とコラボし、ぽこピーオリジナルグッズを販売。販売終了日は未定、コラボ期間中はアバター接客の実施はない。

さらに、「ローソンアバターオペレーター」がアバター店員となり、遠隔地からアバターをリモート操作して、来店客へのサービス提供、セルフレジのサポートなど店舗での接客・販売促進等を行う。

ローソンとAVITAは、人手不足や深夜の就労対策として「時間」「場所」「年齢」「性別」「様々な障害」という制約にとらわれない新たな働き方に向けて、2022年9月よりアバター技術活用における協業を開始した。

協業の一環として、2022年11月に環境配慮や省人化に取り組む近未来型店舗「グリーンローソン」へのアバター接客サービス「AVACOM」の導入を皮切りに、アバター接客の導入を現在東京都、大阪府、福岡県、埼玉県、千葉県、神奈川県の6都府県14店舗にまで拡大している。

「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスだ。

マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客(遠隔接客)により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献する。

新しいテクノロジーを体感できる「ローソンJAM BASE店」へ足を運ぼう。

■ローソンJAM BASE店
住所：大阪府大阪市北区大深町6番38号グラングリーン大阪北館JAM BASE2階
営業時間：7:00～23:00
定休日：原則無休(館の休館日に準ずる)

JAM BASE公式サイト：https://jam-base.com/jp/

グラングリーン大阪公式サイト：https://umekita.com/teaser/

(佐藤ひより)

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