【Interview】情報共有のストレスを軽減！社内ビジネスの効率化を図る「DocBase」とは？

2015/07/16 16:00 Techable

デジタルツールの発展によって、社内の情報共有も、昔に比べてだいぶ楽になった。

しかし、文書やデータでのやりとりは、ときとして、口頭では考えられないストレスを伴うのも事実。

対面と違って、作成したものを理解してもらっているのか、伝えたい相手に伝わっているのかを、確実に判断することができないからだ。

そこでおススメしたいのが、この「DocBase」である。

権限設定を柔軟にするなどの工夫で、従来の情報共有ツールで起こりがちだった、心理的ハードルを軽減。グループ間での積極的な情報共有によって、業務の効率化を図るのが狙いだ。

開発を手がけたクレイの代表、天野充広（あまのみつひろ）氏が、取材に応じてくれた。

・ユーザー数無制限設定で円滑な情報共有を実現

Q1:「DocBase」開発のきっかけからお聞かせください。

クレイでは以前より、さまざまなツールを使用して、社内の情報共有に務め、暗黙知や新しい知識を共有することで、開発の効率を高めようとしてきましたが、なかなかうまくいきませんでした。

（その理由は）「ちゃんとしたドキュメントを、作らなくてはいけない」といった心理や、「適切な人に伝えられていない」といった問題があるためです。

（そうした背景から）情報を適切に伝えること、小さく始めることによって、情報共有を円滑にすれば、組織の力を強化できるのではないかと考えたのが、きっかけです。

Q2:「DocBase」とは、どんなサービスなのでしょうか。

「DocBase」は、成長する組織のための、情報共有サービスです。

組織が成長すると、たくさんのチームや部署ができるため、チームや部署毎に適切に情報を共有したり、時にはチームや部署を越えて、情報を共有することが必要になります。

「DocBase」は、柔軟な権限設定によって、成長とともにメンバーが増加する中でも、円滑に情報共有を行うことを可能にします。

主な対象は、開発する組織です。シンプルなUIやMarkdownサポートで、非エンジニアにも使いやすく、組織全体で使えるようにしています。また、安心して使えるよう、暗号化などにも力を入れています。

・目標は組織のインフラとなるようなサービス

Q3:本サービスによって、社内の作業は、どのように変化するのでしょうか。

ユーザー数無制限（Standardプラン以上）としているため、外部関係者やバックオフィスのメンバーなど、関係者全員に使ってもらうことができます。グループ毎の情報共有はもちろん、グループを越えた共有も可能です。

例えば、社内はwikiで共有し、外部のメンバーにはメールで、というふうに、さまざまなツールに分散していた情報を、一元化できると思っています。

また、関係者全員が閲覧できるからこそ、情報共有が円滑に進むと考えます。