有名人の来店情報を従業員が暴露した件についてウェスティンホテルが謝罪

「稲本潤一と田中美保がご来店 田中美保まじ顔ちっちゃくて可愛かった…今夜は2人で泊まるらしいよ お、これは…（どきどき笑）」や「日銀の総裁と日産のCEOwwwww たぶん円高への対応と中国と今後の日本経済についての密談じゃないかな？」など、自身が勤務するウェスティンホテル東京に訪れた人たちの情報をインターネット上に書き込みしていたホテル従業員が問題視されていた件ですが、ウェスティンホテル東京の総支配人が公式に謝罪するという異例の事態に発展しました。

ウェスティンホテル東京の総支配人であるアンドレアス・トラウトマンスドルフ氏は1月12日夜、公式サイトに『総支配人より お詫びとご報告』というタイトルで謝罪文を掲載。そこには、騒動の経緯と再発防止の約束、そしてお詫び文が書かれています。その全文は以下の通りです。

＜総支配人より]お詫びとご報告＞
お客様各位　平素はウェスティンホテル東京へ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。このたび、弊社のアルバイト従業員がお客様のレストランご来店情報をブログ等で流出させていたことが、2011年1月12日に判明いたしました。関係者の皆様及びお客様には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

・経緯について
弊社では社員・アルバイトにかかわらず全ての従業員は、入社時にお客様情報の守秘義務等に関する研修を行った上、誓約書への署名をしております。しかしながら、当該従業員は個人のツイッターアカウントより、特定のお客様がホテル内レストランへ来店されたことについて発信していたことが判明いたしました。

・今後の対応について
このたびご迷惑をお掛けした方々には、既にご報告の上、お詫び申し上げております。また、当該従業員には厳しい処分を下すと共に、全従業員へのお客様情報の守秘義務等に関する教育を再度徹底し、再発防止に全力を挙げて取り組んでまいります。

このたびは、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。今回の事態を厳粛に受け止め、今後このようなことが発生しないよう、再発防止に努めると共に、信頼回復に向けて邁進していく所存でございますので、今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。総支配人　アンドレアス・トラウトマンスドルフ
※ウェスティンホテル東京オフィシャルサイトより引用

この騒動は従業員が『Twitter』に書き込みした1月11日夜からインターネット上で話題となり、翌朝にはインターネットニュースサイトに掲載されるなど、騒動が拡大していきました。従業員は『Twitter』の書き込みを消しましたが、インターネット上ではどんどん情報が広がっていき、とうとうホテルにもその情報が入ったのでしょう。

画像：　ウェスティンホテル東京オフィシャルサイト

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