NTTコミュニケーションズが不可思議で奇妙な出来事に関してコメント発表「ご心配をおかけした」

NTTコミュニケーションズが不可思議で奇妙な現象に関して言及。「中古パソコンを購入後Windows設定時にNTTコミュニケーションズ株式会社の設定画面が表示される件」についてコメントを公式サイトに掲載している。

NTTコミュニケーションズの耳にも入った

SNSで物議を醸していた件がNTTコミュニケーションズの耳にも入ったようで、それに関して公式にコメントを発表したようである。そのコメントは以下の通り。

＜NTTコミュニケーションズ公式サイトのコメント1＞

当社の利用終了パソコンに関する一部のSNS投稿につきまして

本日、一部のSNSにて、中古パソコンを購入後、Windows設定時にNTTコミュニケーションズ株式会社(以下 NTT Com)の設定画面が表示される件についての投稿がございましたが、当社におけるパソコン利用終了時のサーバー上の設定情報の削除漏れの影響であることを確認いたしました。

パソコンを購入された方にはご迷惑、ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。なお、本件に伴う当社が取り扱う情報の漏洩はございません。
1.発生事象

当社の利用終了パソコンを中古にて購入後、Windows設定時にNTT Comの設定画面が表示される事象が発生しております。
2.原因

NTT Comの社用パソコンにおいては、従業員がWindows設定を実施するために、各端末のハードウェアIDをMicrosoft社サーバーに登録し、起動時に自動的に社内向けのセットアップが出来るようにしております。

社用パソコンの利用終了時には、社用パソコン内のファイルや設定情報については全て削除した上で利用終了していますが、Microsoft社のサーバーからハードウェアIDを削除すべきところ、この削除が一部漏れておりました。

該当のパソコンにおいて、Windows設定時にNTT Comの社名が表示されますが、ログインはできず、また当社が取り扱う情報も残存していません。
3.対応状況

当社にてサーバー上のハードウェアID削除の作業を順次進めております。ハードウェアID削除完了後、NTT Comの設定画面は表示されなくなります。

当社の利用終了パソコンに関する一部のSNS投稿につきまして、オフィシャルサイトにお知らせを掲載いたしました。 https://t.co/7IksmQN8Xr ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。 なお、本件に伴う当社が取り扱う情報の漏洩はございません。— ドコモビジネス｜NTTコミュニケーションズ (@NTTCom_online) January 20, 2024

＜NTTコミュニケーションズ公式サイトのコメント2＞

当社の利用終了パソコンを中古にて購入後、NTT Comの設定画面が表示される事象につきまして、対応が完了いたしました。 https://t.co/PrUVB0tlnk該当のパソコンを購入された方には改めてお詫び申し上げますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。 https://t.co/HLCkpjzDsV— ドコモビジネス｜NTTコミュニケーションズ (@NTTCom_online) January 20, 2024

「本日お知らせいたしました、当社の利用終了パソコンを中古にて購入後、Windows設定時にNTT Comの設定画面が表示される事象※につきまして、サーバー上のハードウェアID削除の作業をすべて完了いたしました。これにより、Windows設定時にNTT Comの設定画面が表示されることなく該当のパソコンをご利用いただけます。該当のパソコンを購入された方にはご迷惑、ご心配をおかけしたことを改めてお詫び申し上げますとともに、今後の再発防止に努めてまいります」

すでに対策済みとのこと

皆さんは、中古パソコンを購入後、このような現象が発生していないだろうか。すでに対策済みとのことだが、もし心当たりがあるようであれば、よく調べてみたほうが良いかもしれない。

※冒頭イメージ画像はフリー素材サイト『写真AC』より

(執筆者: クドウ@地球食べ歩き)