いくつかある「Amazonさんの対応のひとつ」をご紹介

2011/07/28 15:00 ガジェ通ゴールドラッシュ

いくつかある「Amazonさんの対応のひとつ」をご紹介したいと思います。それがイイかダメかは別として、Amazonさんのお客さんに対する対応をひとつご紹介したいと思います。これは筆者の経験なので100パーセント事実です。「100パーセント事実」とか言うと大それた事のように思われるかもしれませんが、大した事ではありません。

Amazonさんといえば世界規模のインターネットショップサイトですが、けっこう便利という話を聞いていたので私も数年前から利用していました。

安くて便利でプライム会員なら送料無料でスピード配達も可能なので、ちょくちょく注文するようになりました。しかしある品物を注文しても指定した日に届かなかったのです。そのことをAmazonさんに報告すると、新たな代替品を配達するとともに、Amazonプライム会員の期間を1か月分増やしてくれたのです。

以前も何度かトラブルがあったとき、Amazonさんは数百円分のAmazon無料チケットをくれたのですが、今回はプライム会員期間の延長でした。会員費を1年（12か月）で分割すると1か月300円前後なので、それだったら無料チケットのほうがよかったなあと思いましたが……。

とりあえず、Amazonさんの対応として「Amazon無料チケット数百円分」と「プライム会員1か月延長」の2つのお詫びのしるしを確認しています。ほかにもあるのでしょうか？　トラブルはないのが一番ですが、こういうときの対応の種類も知っておきたいものです。

>※この記事はガジェ通ゴールドラッシュの「piky」が執筆しました。