【大阪府茨木市】地域診療を途切れさせない！「茨木こうもと内科クリニック」次世代運営モデルを開始

エクイタスメディカルは9月1日(火)より、大阪府茨木市の「茨木こうもと内科クリニック」において、メドレーが提供するクラウド診療支援システム「CLINICS」とAIを活用したDXクリニック運営支援を開始。

この取り組みは、脳梗塞を経験した医師が、経営や院内業務の負担を抱えることなく、可能な範囲で患者と向き合い続けられる環境をつくること、そして地域に根付いてきた診療を途切れさせないことを目的としたものだ。

「すべての人に、途切れない医療を」

「茨木こうもと内科クリニック」に於ける「CLINICS」とAIを活用したDXクリニック運営支援では、クラウド型診療基盤に加え、AIを活用した業務改善、経営分析、患者コミュニケーションなどを組み合わせることで、医師個人の体力や経験、院内スタッフの属人的な業務に依存しない、新しいクリニック運営モデルを構築。

エクイタスメディカルが掲げる「すべての人に、途切れない医療を」を、実際の地域医療の現場で実装する最初のモデルの1つとなる。

医師が脳梗塞を経験

1人の医師が病気になると、地域の医療そのものが止まってしまう…地域のクリニックの多くは、院長1人の診療・経営・判断によって支えられている。

そのため、院長自身が病気やけがなどによって診療を続けることが難しくなると、医療機関としての機能だけでなく、長年通院してきた患者の診療や処方、スタッフの雇用まで同時に途切れてしまう可能性がある。

「茨木こうもと内科クリニック」の前身となる診療所でも、長年地域医療を担ってきた医師が脳梗塞を経験したことから、これまでと同じ形で診療所を運営し続けることが難しい状況となった。しかし、その医師には長年診てきた患者がおり、地域には今後も継続した診療を必要とする人々がいる。

そこで、「医師がすべてを背負うクリニック」から「医師が診療に集中できるクリニック」へ転換することを目指し、新たな運営体制を構築した。

経営と運営はプロフェッショナルに

医療は医師に、経営と運営はプロフェッショナルにとして、「茨木こうもと内科クリニック」では、シームリンクメディカルが医療機関を運営し、エクイタスメディカルが経営・運営・DX領域を支援。

エクイタスメディカルは、予約・受付オペレーション、電子カルテ・レセコン等の医療DX、採用・勤怠管理、経理・バックオフィス、患者コミュニケーションなど、診療行為以外の業務を包括的に支援する。

DX基盤には、クラウド診療支援システム「CLINICS」を導入し、電子カルテ・レセコンを中心に、予約、問診、決済など、患者の受診前後を含めた業務をデジタル化し、これまで院内の人や紙、個別の端末に依存していた業務を再設計。

また、同システムのAIアシスト機能により、医師やスタッフの文書作成の業務効率化を図るほか、患者にとっても、Webからの予約や事前問診などを活用することで、待ち時間や受付時の負担を減らし、利用しやすいクリニックを目指す。

AIを日々のオペレーションを改善する「運営インフラ」の1つとして位置付け、受付・電話対応等のオペレーション設計やスタッフ向け教育資料・FAQの作成、稼働率や予約状況などに基づく業務改善などへの活用を進める。

AIによって医師の診断そのものを置き換えるのではなく、医師や医療スタッフが、本来人にしかできない業務へより多くの時間を使える環境をつくることが狙いだ。

「病気になったら閉院」ではない選択肢

日本全国には約10万の診療所が存在し、その多くが地域医療を支える一方、院長の高齢化や後継者不足、人材不足、経営負担などの課題を抱えている。

エクイタスメディカルは、院長が引退するのではなく、「診療は続けたいが、経営は続けられない」「病気を経験し、以前と同じ働き方はできない」「週5日の診療は難しいが、長年の患者さんは診続けたい」という医師に対しても、医療と経営を分離することで新しい選択肢を提供できると考える。

DXとAIによって運営を標準化することで、特定の院長やスタッフだけに依存しないクリニックをつくることは可能とし、「茨木こうもと内科クリニック」をそのモデルケースの1つに位置付けている。今後は支援する全国のクリニックへ展開していく予定だ。

地域の診療所を起点とした新たな地域医療インフラの構築を進めるというエクイタスメディカルが支援する、「茨木こうもと内科クリニック」に注目してみては。

■茨木こうもと内科クリニック
所在地：大阪府茨木市玉櫛2丁目28−24 アグニール・マエダ2
診療科：内科ほか
HP：https://osaka-komoto.seamlink-medical.com/

(さえきそうすけ)

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