配属初日に「やりたい」と伝えたら、本当に任された。新卒2年目の挑戦を加速させた、若手社員を信じて任せるカルチャーとは

「若手の挑戦を歓迎する」と掲げる企業は多いものの、それを実際の現場で体現するのは容易ではありません。本配属の初日に「自らやりたい施策」を提案し、そのまま主担当としてプロジェクトを牽引した新卒社員の挑戦を、周囲はどのように支え、形にしていったのでしょうか。

私たちデジタルバンク「みんなの銀行」では、年次に関わらず若手社員を信じて任せるカルチャーを大切にしています。今回は、当行のサービス企画を担当する新卒2年目の犬丸佳祐と、その上司であるグループ長の宗広隆志の対談を通じ、若手の主体性を引き出し、挑戦を形にするためのリアルな組織風土とマネジメントのあり方について、当事者の生の声をお届けします。

本配属初日、すべては「やりたいです」の一言から始まった

――本配属から約1年が経ちましたが、率直にいかがでしたか？

犬丸：多くの方に支えていただき、あっという間でしたが、とても充実した1年でした。

――その原点が、配属初日にご自身からアクションを起こしたことにあると伺いました。

犬丸：はい。配属初日に行われた、グループ長の宗広さんとの1on1がすべての始まりでした。そこで「これから何がしたい？」と問われた際、研修中から温めていた「ボックス（※）を活用した施策に挑戦したいです」と、自分の言葉で直接伝えました。内心はとても緊張しましたが、熱意をストレートにぶつけたんです。

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――配属初日に、いきなり自ら企画を提案したのですね！

犬丸：はい（笑）。まさか本当に任せてもらえるとは思っていませんでしたが、「絶対にカタチにしたい」という強い想いがありました。

すると、宗広さんから「ボックス施策の主担当として進めていい」と言われ、驚きと同時に身が引き締まる思いでした。「必要なことは、実践しながら覚えていく」という方針のおかげで、すぐに企画の具体化に着手することができました。

同期が様々な業務を習得していく中で、自分は一つの企画に集中させてもらっているのに、なかなかカタチにできていないという焦りを感じたときもありました。しかし、施策を一から考えるという貴重な経験をさせてもらっていたため、何度もアイデアを出し、宗広さんに相談を重ねていました。

――企画の具体化は順調に進みましたか？

犬丸：いえ、何度も壁にぶつかりました。当初は、旅行や推し活といったテーマで企業と連携したボックス施策ができないかと考え、提案をしていました。

しかし、「どうすれば企業にメリットを感じてもらえるか」、「この施策が自社にどのような効果をもたらすのか」というビジネスの視点が足りず、思いだけでは企画を前に進められないことを痛感しました。提案の場で自社サービスについて的確に説明しきれず、自分自身の知識不足を思い知らされる場面もありましたね。

――心が折れそうになりますね。

犬丸：何度かなりました（笑）。でも、そのような時はいつも上司の宗広さんに何度も相談し、「そもそもこの案件を通して何を目指すのか」という原点に立ち返っていました。

議論を重ねる中で、「旅行」のようなイベントだけでなく、「結婚」という大きなライフイベントに寄り添う金融サービスとしてボックスを活用できるのではないか、という新しいアイデアにたどり着いたんです。

行き詰まった時も、各部署の先輩方に相談すると、それぞれの専門分野から自分にはない視点でのアドバイスをいただけて、それが大きな力になりました。

――企画の方向性が固まってから、具体的にどのように形にしていったのですか？

犬丸：企画が決まってからも、大変なことは多かったです。キャンペーンの事務手続きや契約関連のことは何も知らなかったので、まさに実践の中で一つひとつ覚えていくという感じで……。

特に、デザイン部やマーケティング部など、他部署の先輩方にもたくさん相談し、キャンペーンの特設ページで自社の強みをどう打ち出すか、どのような表現をすればお客さまに響くのか、施策をさらに盛り上げるにはどうすればいいか、といった点に知恵を絞りました。

本件をきっかけに初めてお話しする先輩も多かったのですが、皆さんから親身なアドバイスをいただき、打ち合わせにも同席してくださったおかげで、形にすることができました。

――まさに、部署を巻き込んだプロジェクトだったのですね。その中で、一番の達成感を感じたのはどのような時でしたか？

犬丸：施策がリリースされ、口座開設数やボックス作成数が増加した時はもちろん嬉しかったですが、それ以上に、多くの部署の方々にサポートしていただき、一つのものを創り上げられたことに達成感を感じました。

ただ、施策はリリースして終わりではありません。思うような成果が出ずに悩むこともありますが、そのような時も、決して一人で抱え込ませず、課題解決まで一緒に伴走してくれます。

「まず自分でやってみる」という挑戦を尊重しつつ、少し離れた場所から見守り、必要な時には的確なサポートをくれる。この距離感が、若手でも挑戦できる環境を作ってくれているのだと感謝しています。

「心配はなかった」上司が語る、新卒に企画を“あえて”任せた理由

若手の挑戦を、なぜ受け入れるのか。その裏側にあるマネジメントの想いを知るため、犬丸さんの上司である宗広さんにも話を聞きました。

――配属初日の犬丸さんから「ボックスをやりたい」と聞いた時、どう思われましたか？

宗広：彼の第一印象は、物腰が柔らかく、丁寧なコミュニケーションが取れる人物というものでした。だからこそ、配属初日に「ボックスをやりたいです」と、内に秘めた熱意をはっきりと伝えてくれた時は、良い意味で驚きましたし、とても頼もしく感じましたね。

もちろん、まだ本配属前の段階でしたから、彼の得意なことや苦手なことを正確に把握していたわけではありません。研修のように丁寧に教えるべきか、それとも伴走しながら実践で学んでもらうのが良いのか、指導の方針もまだ手探りでした。ですが、まずは「やりたい」という彼の熱意を信じて、走りながら一緒に進めていこうと決めました。

――とは言え、新卒1年目の社員に任せることに、心配はありませんでしたか？

宗広：心配は、ありませんでした。最初から企画が完璧にうまくいくとは思いません。それよりも、一から任せることですべてを「自分ごと」として捉え、たくさんの経験と、そして失敗をしてもらいたかったんです。

なぜなら私たちの部署は、アイデアを出すだけでなく、サービスを成長させてビジネスとして結果を出すところまで責任を持つからです。だからこそ、新卒や中途といった経験に関わらず、自分でゴールを見つけて突き進める「自走できる人財」を求めています。

――「任せる」とは言っても、完全に放置するのとは違いますよね。具体的には、どのようにサポートされていたのでしょうか？

宗広：もちろん、大前提として、取り返しのつかない失敗はさせません。企画の最終的な責任は会社や上司が負いますし、危ない道に進みそうなら全力でブレーキをかけます。

その上で意識したのは、「相談のしやすさ」です。例えば、週に一度1時間どっしり話すより、朝・昼・夕方に15分ずつ話す方が、彼も気軽に相談できるし、我々も細かく軌道修正できる。間違った方向に進んでからの手戻りを防ぐ意味でも、短いコミュニケーションを頻繁に持つようにしていました。

――まさに伴走、という感じですね。

宗広：そうですね。それと、彼は吸収力が高いからこそ、僕一人のやり方だけを真似るのではなく、より多様な視点を身につけてほしかったんです。だから、意識的に他のチームの先輩など、異なるバックグラウンドを持つ人と関わる機会を作りました。僕だけでなく、たくさんの人から良いところを吸収してほしかった。

彼は、その期待に応えるように、粘り強く企業へアプローチし、他部署にも自ら協力を仰ぎ、前に進んでくれました。その姿を見て、彼ならやりきれると確信していました。

――この1年で犬丸さんはどのように成長しましたか？

宗広：本当に頼もしくなりました。今では、私が何も言わなくても自発的に課題を見つけ、次のアクションを起こしてくれます。他部署のメンバーから、彼を頼って直接相談が来ることも増えました。私が関与しなくても安心して任せられる領域が、この1年で格段に広がったと感じています。彼の今後のさらなる活躍が、今からとても楽しみですね。

全社を巻き込んだ5周年企画。「一番大変だった」経験が、次の成長に繋がった

――ボックス施策以外にも、この1年で様々な経験をされたと思いますが、一番大変だったことは何ですか？

犬丸：最近リリースした「5周年感謝祭キャンペーン」の企画が、一番大変だったと同時に、最もやりがいを感じた案件です。これは、預金、決済、BaaSといった各事業を横断する全社的な感謝祭企画でした。

まず大変だったのが、社内の意見調整です。各領域からは魅力的なアイデアがたくさん出てきましたが、当然リソースには限りがあります。

「なぜ5周年企画を行うのか」という原点に立ち返り、施策のねらいや実現可能性を一つひとつ吟味しながら、本当に「今、すべきこと」は何かを的確に捉え、優先順位をつけていく必要がありました。立場によって異なる意見を尊重しつつ、プロジェクトとして進むべき道を一つに定めていくプロセスは、なかなか着地点が見えない期間でした。

――最初のボックス施策での経験が活きているのではないですか？

犬丸：はい、まさにその通りです！ ボックス施策の経験が確実に活きていたと思います。ボックス施策では、自分の想いが先行し、ビジネスの視点が欠けていたことで多くの壁にぶつかりました。「この施策は双方にどのようなメリットがあるのか」を具体的に説明できず、提案が前に進まない。そのような悔しい経験を通して、「誰に、どのような価値を、どうやって届けるか」という企画の土台となる部分を組み立てる重要性を学びました。

その経験があったからこそ、5周年企画では、多くのアイデアの中でも「次に何をすべきか」、「誰に相談すれば的確か」を判断し、関係者を巻き込みながら主体的にプロジェクトを推進することができました。

「5周年」という大きな節目に、大規模な企画の実現に携われたこと自体が、大きな自信とやりがいに繋がっています。

挑戦の裏にあった、たくさんの「支え」。縦と横の繋がりが、成長を加速させる

――最後に、この1年を振り返って、犬丸さんが思う自社で働く魅力と、今後の目標を教えてください。

犬丸：魅力は、やはり「挑戦をサポートしてくれる環境」があることです。

例えば、ボックスの利用データを分析し、新たなマーケティングプランを立案する社内コンペに参加した際、同じチームの先輩方との間に、データを扱うスキルやアウトプットの分かりやすさといった点で大きな差があることを痛感し、自分のできることの少なさに悔しい思いをしました。でも、その悔しさがあったからこそ、「もっと成長したい」と強く思えています。

また、私が携わった案件で、部署間の合意形成が難しく悩んだこともありました。このように、うまくいかないことも多々ありますが、それでも失敗を恐れずに挑戦させてくれる。そして、その挑戦をサポートしてくれる多くの方がいます。それが、一番の魅力です。

――上司や先輩だけでなく、共にスタートした「同期」の存在も大きかったのではないですか？

犬丸：はい、本当に大きいですね。プライベートでも遊びに行くほど仲が良い一方で、仕事の面では、同期が活躍している姿を見ると「自分も負けていられない」と良い刺激をもらえます。部署や職種が違っても尊敬できる同期の存在は、これからも大切にしていきたいです。

――素晴らしい関係性ですね。今後の目標を教えてください。

犬丸：1年目は、キャンペーン企画を中心に、案件の進め方や社内調整を実践から学びました。今後の目標は、より多くのお客様に「使いたい」と感じてもらえるような、新しいプロダクトやサービスそのものを企画することです。

周りの先輩方は、一人ひとりが専門性を持ち、自立して案件を前に進めています。私も、目の前の仕事に真摯に取り組みながら、自分ならではの価値を発揮し、周りから頼られる存在になることを目指していきます。

おわりに

対談を通じて、新卒2年目社員の言葉の端々から「仕事が楽しい」という想いと、確かな成長の手応えが伝わってきました。そしてその背景には、若手の挑戦を信じて任せる上司の存在や、部署を越えてサポートする周囲の仲間たちの伴走がありました。

「まず自分でやってみる」という挑戦を尊重しつつ、見守りながら必要な時に的確なサポートを行う。この絶妙な距離感と信頼関係こそが、若手社員の自走を促し、組織全体の活性化に繋がっています。今回の事例が、若手育成や組織風土づくりに取り組む皆さまの、何らかの参考になれば幸いです。

※この記事は、みんなの銀行公式noteからの転載です。
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(執筆者: みんなの銀行)