アンカー・ジャパンがカード型紛失防止トラッカー「Eufy SmartTrack Card E30」の自主回収を発表

アンカー・ジャパンは1月14日、2024年11月に発売したカード型紛失防止トラッカー「Eufy SmartTrack Card E30」の自主回収を開始することを発表しました。製品が搭載する磁石が一部磁気カードへ影響を与える場合があることが発覚したためとのこと。同社の回収受付フォームから製品回収の手続きを受け付けています。

充電式カード型紛失防止トラッカー回収受付フォーム | Anker Japan 公式オンラインストア
https://www.ankerjapan.com/pages/202501-support

以下、同社からの発表文を引用します。

「Anker 535 Power Bank (PowerCore 20000)」に関するお詫びと回収のお知らせ
弊社充電式カード型紛失防⽌トラッカーにつきまして、⼀部磁気カードへ不具合を誘発する可能性があることが判明いたしました。つきましては、「Eufy SmartTrack Card E30」の⾃主回収を実施させていただきますのでご案内申し上げます。⼀般的には⼈体に影響を及ぼす危険性はございませんが、対象製品をお持ちのお客様におかれましてはご使⽤をお⽌めいただくと共に、回収にご協⼒いただきますようお願い申し上げます。

対象製品をご購⼊されたお客様ならびに⽇頃よりAnkerグループを応援してくださっている皆様には、多⼤なるご迷惑とご⼼配をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。

本件に関する概要につきましては、下記の通りです。

1. 経緯
2024 年12 ⽉、お客様より弊社カスタマーサポートまで充電式カード型紛失防⽌トラッカーに搭載されている磁⽯により磁気カードへ不具合が発⽣したとの連絡があり出荷を停⽌。原因究明に向けて調査を実施した結果、製品の磁⼒が⼀部磁気カードへ影響を与える場合があることが発覚したため、⾃主回収を決定。

2. 原因
製品開発段階において、製品磁⼒と磁気ストライプを使⽤しているカードや通帳等の磁気保磁⼒の双⽅の個体差を前提にした検証が⼗分に⾏われなかった。その結果、製品が⼀部磁気カード (※) へ影響を与える可能性があり、そのまま製品を出荷したため。
（※）磁気を使⽤していないカード等には影響はございません。

3. 現在までの対応状況
・影響拡⼤を防ぐため、対象製品について、弊社からの新規出荷および販売を停⽌しております。
・磁気カードに対しての磁⼒の影響を考慮した改善版の開発を進めており、3⽉中⽬処での発売を予定しております。

4. 対象製品をお持ちの皆様へ
この度は、弊社製品をご愛⽤いただいている皆様に多⼤なるご迷惑とご⼼配をおかけ致しますことを⼼よりお詫び申し上げます。お⼿数ですが、下記にて製品回収の⼿続きを承っておりますので、ご連絡いただきますようお願いいたします。

【オンライン受付 (24時間) 】※受付を開始しております。
https://www.ankerjapan.com/pages/202501-support

【電話受付】
0120-253-004（フリーダイヤル / 平日9:00-17:00）

＜対象製品＞
・製品名：Eufy SmartTrack Card E30
・販売開始：2024年11⽉19⽇（⽕）より順次
・製品URL：
https://www.ankerjapan.com/products/t87b1[リンク]