悪質クレーマーに「NO！」を叩きつける方法 8選

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ツイッターに寄せられたクレーマーの対処方法をまとめてみました！

1.

あの話を思い出す。
店員「すいませんがお静かにお願いします」
客「ああ！？俺は客だぞ！お客様は神様だろうが！」
店員「では他の神様に迷惑ですのでお静かにお願いします」
客「…」

— はげぼうず激マズナポリタン(鍵垢はブロックするね) (@hagebouzu07) February 16, 2020

あ〜クレーマーさん、墓穴掘っちゃいましたね。店側も神様を選べるんだぞという素晴らしい発想の切り返しだと思います。接客業の仕事をしていた時にはっきりとこんな風に言い返したかったな…。

2.

“いま入ったファミレス、初老のおっさんが別の席で元気に泣いてる赤ちゃんの方を振り返って「うるさい」と言ったんだけど、そのおっさんに対して連れが呟いた「そういうのが嫌ならファミレスじゃなくて高級店に行けよ」…” https://t.co/loZ0vR31F0

— Nobby (@nobby) July 22, 2018

ファミレスというのは赤ちゃんからお年寄りまで、幅広い年齢層のお客様を歓迎してくれています。意思決定ができる大人の方が、自身が快適に過ごせるお店選びをしてくれることを願うばかりです。

3.

コンビニのレジで「お客様は神様だろ!!!」と店員に怒鳴り付けるクレーマーに「おでんの具を間違えただけでお怒りになるような神だから世界はいつまでたっても平和にならないんだ」と言い放ち店員は「次の神様～」と私に笑顔を向けた。ただジャガリコを買いに来た私には世界の平和を守れる自信はない

— 信じるが勝ちBOT (@BOT34488683) May 29, 2018

「次の神様〜」という切り返しに思わず笑ってしまいました（笑）。もしも現場にいたとしても、笑わずにいられる自信がありません。クレーマーも世界平和を出されちゃ黙るしかありませんね…。

4.

「お客様は神様だろおっ！？！」
キレるクレーマー！！騒然とする店内！！呼ばれる店長！！
しかしクレーマーの頭部には六法全書の分厚い角が叩きつけられる！！
「当店は日本国憲法の信教の自由に則りお客様を信仰対象としておりません」
哀れクレーマーは神から仏となった！！南無阿弥陀仏ッ！！

— みき (@k1m2k2r3n5s3k4) October 20, 2016

最高法規きたーｗｗｗ 日本が法治国家である以上、これより先の議論は無用！お客様＝神様であるという相手の主張を逆手に取った見事な言い返しでしたね。

5.

昔働いてたバイト先の元同僚は悪質クレーマー対応中、突然大声で「すみませーーーん！！！！今日限りでクビになりまーーーす！！！！」って叫んだ次の瞬間カウンターからクレーマーに向かって飛び蹴りをかまし、やがて伝説となった。もちろんクビにもなった。

— ぱんぱーす (@or_or_o) December 26, 2019

これは伝説として語り継がれるのも納得ｗ クビにされてしまったとしても、その場にいた全員が同僚さんのことを一生忘れないでしょう。手荒ですが、こういう人は嫌いになれません。

6.

クレーマー「おい！誠意見せろよ！」俺＆店長「申し訳ありませんでした」
ク「そんなので納得すると思ってんのかよ！」俺「店長、今までお世話になりました。今ここで、俺をクビにして下さい」
店長「よし、わかった」ク「お前が辞めたからなんなの？」俺「表出ろ」ク「すみませんでした」

— 柳沢 (@houryu) December 18, 2009

店員である以上お店には迷惑をかけれないけど、クビになったら問題ないよな！？クレーマーもこれには面食らったことでしょう（笑）。その後店長が本当にクビにしたのか気になります。

7.

貞子先生：お客様に死ねと言われたので「畏まりました。葬儀終了の後新しい担当者から再度ご連絡させていただきます。今までお世話になりました」と切ったら２分後に謝罪電話かけてきました…、あの素直なお客様お元気でしょうか…。

— 流石兄弟姉妹コピペbotは旅行中 (@sasuga1234) June 14, 2017

逆に相手の要求を飲んでしまうという見事な発想。相手もさすがに焦って冷静になったのでしょう、すぐに謝罪の連絡が。にしても頭に血が上ってるとはいえ、暴言は絶対ダメですよ！

8.

【クレーム回避術】謝れ→謝る→心がこもってない→ではどうすれば？→お前が考えろ→何してもお金渡す以外受け入れない…ってパターンで企業にクレーム入れる人がいますが、私の場合、初動で「念のため敢えてお聞きしますが金銭その他便宜の要求ではないですよね？」と確認してる。するとすぐ終わる。

— YT(о´ω`о) (@takah1yt) March 20, 2020

いちゃもんをつけてお金を要求するというのは悪質クレーマーの常套手段。どんなに粘ったところで金銭で解決するつもりはないと伝えて先手を打っておくことは、対応に時間を取られないためにも効率の良い対処法かもしれません！にしてもお金がほしいだけでクレームを入れてくるって、マジで勘弁してほしい…。

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