楽天Payでエラー「E00002」が表示された場合の対処法

2019/01/31 14:23 juggly.cn デジタル・IT

楽天のスマートフォン決済サービス「楽天 Pay」を使っていて、突然、上図のようなエラー画面が表示され、楽天 Pay アプリが正常に立ち上がらない現象に遭遇している方はいませんか？「お客様の楽天会員 ID において、本サービスのご利用は制限されています・・・、エラーコード E00002」のエラーは何らかの事情で楽天のシステムがユーザーの楽天 Pay にロックをかけた時に表示されます。
エラーの表示を止めるにはエラー画面に記載されているカスタマーデスクに電話して申告するしかありません。
電話に出るカスタマーデスクは自動音声ではなく人です。
電話に出たオペレーターさんはこのエラーの解消手続きをわかっているので、電話では名前や電話番号、楽天会員 ID を伝えるだけで制限の解除手続きを行ってくれます。
面倒なことは一切ありません。
このエラーが表示される原因は様々です。
カスタマーデスクは対応窓口でしかなくロックがかかった正確な理由は把握していませんが、例えば、複数台の端末で同じ楽天 ID の楽天 Pay を使っていたり、クレジットカードの不正使用をシステムが検知したような時には自動的に制限がかかる場合もある、とのことです。