【Interview】アプリを使って購買促進！ o2oの王道「App Scale Manager」とは？

2015/07/02 16:30 Techable デジタル・IT

オンラインから消費者の購買行動を促進するo2oマーケティングは、実店舗にとって、今や欠かせないビジネス戦略になりつつある。

このたび、電通ダイレクトフォースがリリースしたのは、その王道ともいうべきサービス。

位置情報や顧客情報に基づいて、各種スマートデバイスの待受画面に、プッシュ通知でメッセージ配信できるソリューション、「App Scale Manager（アップスケールマネージャー）」である。

コミュニケ―ションデザイン本部本部長、古後淳（こごじゅん）氏に、早速詳しい話を聞いた。

・各種データと連携した高精度なターゲティングプッシュ配信

Q1:「App Scale Manager」提供の背景を、お聞かせください。

スマートデバイスが急速に普及し、消費者の生活の中心に、位置付けられています。

小売業ではオンラインのデータを、実店舗のマーケティングに活用し、（中略）顧客の体験価値を最大化するオムニチャネル化が進んでおります。（中略）

こうした背景の中、当社もスマートデバイスやBeaconといったテクノロジーを駆使し、（中略）さまざまなデータと掛け合わせながら、ユーザーのシチュエーションや心理状態を読み解くことで、スマートデバイス時代のCRM（Customer Relationship Management）に対応したいと考え、「App Scale Manager」を開発した次第です。

Q2:「App Scale Manager」とは、どんなソリューションなのでしょうか。

広告主のアプリを活用して、来店促進や売上拡大を可能にするソリューションです。

ユーザーの位置情報を元に、来店促進などのプッシュ通知を配信する他、広告主が保有する顧客データと連携し、高精度なターゲティングプッシュ配信を行います。

・データドリブン時代のインフラをめざす

Q3:本ソリューションによって企業と消費者は、どのような利益を得るのでしょうか。

企業（広告主）は、来店促進施策のデータを可視化できる他、Beaconを活用し、店舗内でユーザーのシチュエーションに合わせたコミュニケ―ションを、取ることができます。（中略）

一番のポイントは、さまざまな施策の結果を蓄積することで、目標の売上、集客数に対して、どの施策をいつ打ち出していくかといった計画を立てて、KPIの達成度が高められる点です。

消費者はパーソナライズされた情報によって、情報取得のストレスが軽減できる上、これまで自身では気付かなかった情報を、取得できるようになるため、ショッピングや行動が、より有益なものになります。

Q4:「App Scale Manager」は、今後マーケティングの世界で、どんな役割を担っていくのでしょうか。

単にプッシュ通知ができるソリューション、という位置づけではなく、beaconの導入によって、ユーザーのすべての行動データが、取得可能となります。

それは「OOH広告を見た人がその後、来店した」など、これまで取れなかったデータも把握できることを意味します。

そのデータを活用しながら、今以上に予測精度の高いマーケティングプランを提供し、実行することが可能となります。

「App Scale Manager」は、データドリブン時代のインフラになっていくと、自負しております。