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楽天の店舗でもおせち料理トラブル? 「2日になってもおせちが届きません!」と怒りの声

Visyak Tokyo 「お詫びとご連絡」

共同購入サービス『グルーポン』のおせちトラブルに続き、今度は楽天市場でもおせち料理トラブルが起きているようだ。トラブルが起きている店舗は『Visyak Tokyo』。そこのレビューを見て貰うと多くの遅配が確認されている。おせち料理は宅配およびネットで注文した場合は通常大晦日、遅くても元旦に届けられる。しかし2日現在も送られてこないという報告が多数あがっている。

そんなレビューの一部を抜粋して紹介したい。
・早期予約で10月に注文してましたが、しなければ良かったとつくづく思います。31日の午前中の配達希望が2日の昼を過ぎてもこない。
・配達予定日をすぎても届かない。今日(2日)になってもまだ届かない。送れる連絡が一切ない。
・お客は31日から1/2まで宿泊。全く利用価値のないshopでした。
・詐欺同然。おせちが12/31に届かない。その連絡も来ない。HPに1/1には届くと言い訳が・・・。でも1/1にも届かない。こんなことあるか???
・商品がとどきません。もう今からオセチはいりません。あす旅行にでかけます。

(原文のママ)

とお客さん達もかなりご立腹なようだ。元日に食べようと楽しみにしていたものが、2日になっても届かない。その原因だが、ショップのトップページにはこう掲載されている。

「遅配の原因は、弊社のスケジュール管理ミスが主な原因となっております。先日のご連絡にて、天候不順のみが原因という誤解を招くような文章になっていたことを深くお詫びいたします。但し、製造場所が岡山と言う不慣れな場所であったことや天候不順による遅配への影響が少なからずあったことは事実でございます。」

大雪による宅配業者の遅れも原因の内の一つなのだろう。ただ、お詫びには1月1日に配達予定と書かれているがそれも守られていない状況だ。

おせちはお正月に届かなければ意味がないと思うが、そういった「決まった日に届かなければいけない」ようなものを通販で頼むのは、もしかしたらちょっとしたリスクを伴うものなのかもしれない。これらの例を見る限り、ネット通販でおせち料理を注文するのは少し危険な選択と言えるかも?

レビューの怒り

Visyak Tokyoレビュー(楽天市場)
Visyak Tokyoトップページ(楽天市場)

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