【東京都豊島区】来社如帰を掲げる「ホテルアーバン」が、楽天トラベルゴールドアワードで受賞！

2025/03/10 12:30 ストレートプレス

平成住宅が運営する「ホテルアーバン」は、楽天トラベルの「Rakuten Travel Award 2024(楽天トラベルアワード2024年)」で、2年連続、3度目の「Rakuten Travel Gold Award」を受賞！ゴールドの受賞は都内では3施設のみだ。

同施設では、8年連続のアワード受賞に伴い、楽天ポイント8倍の受賞記念プランの販売、オリジナルラベル天然水の配布を実施する。

「来社如帰」を掲げるホテル

「ホテルアーバン」は、池袋駅西口の路地裏に佇む、素泊まりの小さなホテルだ。

コロナ禍を経て、都内のビジネスホテル業界では非接触型のチェックインが主流となったが、同ホテルは人と人とのつながりや温かい出迎えを大事にしたいという思いから非接触型はあえて導入はせず、「来社如帰(らいしゃにょき)」を掲げているという。「来社如帰」は、訪れた人が自宅に帰った時のようにくつろいでもらうこと。

利用客が「ただいま」と自宅に帰った時のように快適で安らぎを感じてもらえるよう、「アットホームな接客」を合言葉に、日々努力してきたという。

利用客からも好評の声

利用客は、「初めての土地で不安だったが、フロントの方の接客や笑顔を見て安心した」「近くの飲食店がわからなかったが、丁寧に案内してくれてほっとした」「建物は古いが、清潔感があってよかった」とコメント。また、アニメイベントで宿泊した小学生の利用客にアニメ好きのスタッフを紹介したところ、親しまれ「ここ100兆点のいいホテルだね！また来るね！」との言葉が寄せられたそう。

「ホテルアーバン」は、築約40年のため、外観・内観は決して新しくないという。しかし、清掃スタッフによって保たれた清潔な空間は、業界の視察を受けるほどのクオリティ。利用客の声を通じて、同ホテルの仕事が評価されていることを改めて実感したという。

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「Rakuten Travel Award 2024(楽天トラベルアワード2024年)」授賞式

今回、同施設が、「Rakuten Travel Award 2024(楽天トラベルアワード2024年)」で「Rakuten Travel Gold Award」を受賞。同アワードは、楽天トラベル登録宿泊施設(4万施設超)を対象に過去1年間に顕著な実績を上げ、利用客からの高い評価を得られた宿泊施設をゴールド(110施設)、シルバー(110施設)、ブロンズ(592施設)の順に表彰する制度だ。