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超人気ラーメン店『でぶちゃん』がフードデリバリーサービスに勝手に登録される→ 運営会社から驚きの返答

信じられない出来事が発生したようだ。超人気ラーメン店『博多ラーメン でぶちゃん 高田馬場本店』(東京都新宿区高田馬場2-13-6)が、勝手にフードデリバリーサービス『Wolt』(ウォルト)に登録されたというのだ。しかも驚くことに、その配達員が料理を受け取りに店にやってきたのだという。

でぶちゃん店主「こんなゴミクズみたいな商売は認めない」

『でぶちゃん』の店主・甲斐康太さんは「勝手に掲載されてる」「写真も金額もでたらめ」「こんなゴミクズみたいな商売は認めない」と不快感を示している。その後、甲斐康太さんは『Wolt』にこの件を問い合わせたようなのだが、信じられない返答が届いたようだ。

＜でぶちゃんのXツイート＞

「woltってデリバリーアプリ？ にうちが勝手に掲載されてるらしいんだが どういう事なんだろうか。買い物代行って言って配達員が来たんだけども。写真も金額もでたらめだし こんなゴミクズみたいな商売は認めない。代行は良いにしてもパッケージがゴミ」

「woltからの回答が来た。あまりにも自分勝手で失礼極まりない。企業の体質がよくわかる。ありがとうございますじゃねぇのよ。俺のビジネスを俺より上手にやってる奴の物言いだなこりゃ」




＜Woltからでぶちゃんへの返答＞

「この度はお問い合わせをいただきまして、ありがとうございます。現在Woltでは、加盟店以外にも魅力的なレストランがあるこ とをWoltのお客様に知ってもらうため、試験的にお買い物代行サービスを運用しております。その導入にあたって、貴店に訪問したうえで、Woltのお客様が注文したいと思うであろう料理を、いくつか試食いたしました。そのメニューをWoltのアプリに追加し、お客様がWoltを通じて、貴店の料理を注文できるようにしておりました。しかしながら、今回は掲載停止をご希望とのことでしたので、貴店をWoltのアプリに記載されないように設定いたしました」

＜でぶちゃんからWoltへの返信＞

「買い物代行と主張するのでしょうが ただの質の悪いゴミクズ無断転売です。他人の褌で下手な相撲をとって印象が最悪です。失礼の上塗りで謝罪もないまま。あげく、掲載停止を希望のまえに我々は掲載の希望はしていない。後日改めて連絡ではなく しっかりテキストでやり取り残すのが最良です」

文の節々から読む人を不快にさせるオーラが放たれている

そもそも勝手に飲食店のフードを代行販売する行為は、ビジネスとしてモラル違反なのではないだろうか。さらに「今回は掲載停止をご希望とのことでしたので」との一文から、かなり上から目線な印象をうけたのは筆者だけだろうか。

仕方ないから消してあげる感、望むならそうしてやる感……、文の節々から読む人を不快にさせるオーラが放たれている点も凄まじい。

ポジティブな関係に持っていくことも可能だったと思うが

今回の無断での代行販売、比類なき『でぶちゃん』の人気に便乗する展開にも思える。このインターネット時代、そのようなビジネスが可燃性の高い行為であることは理解できるはずだが、運営は世間と価値観が乖離しているのかもしれない。

このような出会いであったとしても、謝罪から入り、そこからポジティブな関係に持っていくことも可能だったと思うが、どうしてこんな返答をしてしまったのか。皆さんはこの展開、どのようにお思いだろうか。


(執筆者: クドウ@地球食べ歩き)

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