災害発生時、コールセンターへの電話の過度な集中や、コールセンターの社員が交通機関の乱れにより出社できないといった問題が発生していました。このような問題へ対応するため、損害保険ジャパン（以下、損保ジャパン）はコールセンターにNTT Comの対話型AIの導入を発表。1月より運用を開始します。世界最大級・日本初！最大で1時間3,000件規模これまでもLINEの活用など、コールセンターの対応強化のため、...