ガジェット通信 GetNews

見たことのないものを見に行こう
  • 福士蒼汰&吉沢亮 2人の成長した部分とは?映画『BLEACH』撮り下ろしインタビュー
  • 北野武からの出演オファーに「役者やってて良かった」 『アウトレイジ 最終章』池内博之インタビュー
  • 『ジュマンジ』でタフな美女戦士を熱演! カレン・ギランの好きなゲームは「メガドライブ『ソニック・ザ・ヘッジホッグ3』」
  • B2takes!小澤廉×祭nine.寺坂頼我 グループ活動する2人が心がけていることは?映画『BD~明智探偵事務所~』撮り下ろしインタビュー
  • 注目俳優・太賀インタビュー「誰しもが漠然とした不安を抱える10代だった」 映画『ポンチョに夜明けの風はらませて』
  • 大泉洋『探偵はBARにいる』シリーズへの愛を語る「“好きなんだけど映画館には行かない”だと続かない」
  • 『ブレードランナー 2049』“ジョイ”と“ラヴ”にインタビュー「SF映画は女子が観ちゃだめ? そんなわけないわ!」
  • CMのオファーが欲しい!本郷奏多の中のエンヴィー<嫉妬>炸裂!? 映画『鋼の錬金術師』撮り下ろしインタビュー
  • 性別や年代によって楽しみ方が変わる映画『妻ふり』 榮倉奈々&安田顕インタビュー
  • 撮影現場は天国だった!?映画『恋のしずく』小野塚勇人インタビュー 大杉漣との思い出や“ライダーあるある”も
  • 『スター・ウォーズ/最後のジェダイ』でカイロ・レンはどうなっちゃうの? アダム・ドライヴァーを直撃!
  • 『マイティ・ソー バトルロイヤル』女戦士・ヴァルキリーを熱演! 声優・沢城みゆき「ロキ様ファンの方お友達になってください!」
  • 柄本佑が前田敦子を絶賛「“僕のあっちゃん、私のあっちゃん”にしたくなる魅力がある」
  • 『パシフィック・リム:アップライジング』監督&ジョン・ボイエガに「ぼくのかんがえたさいきょうのかいじゅう」を見てもらった!
  • 仲良し全開のフラッシュ&サイボーグを直撃! 自分がバットマンだったらスカウトしたいキャラは?
  • コムアイ(水曜日のカンパネラ)インタビュー「お風呂に入った猫がシュッと細くなってしまうところが情けなくて愛しい」

体験を伝える―『ガジェット通信』の考え方

面白いものを探しにいこう 本物を体験し体感しよう 会いたい人に会いに行こう 見たことのないものを見に行こう そしてそれをやわらかくみんなに伝えよう [→ガジェ通についてもっと詳しく] [→ガジェット通信フロアについて]

ドトールに「家でもBGMが聞きたい」と問い合わせ→全曲プレイリストが送られる! 「神対応」「センスいい」

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

全国で1125店舗を展開しているドトールコーヒーショップ。コーヒーなどのドリンクが安価で飲めるだけでなく、BGMなど落ち着いた雰囲気が好きというファンも多いのではないでしょうか。

ある『Twitter』ユーザーがそんなドトールの家でもBGMを家でも聞きたく問い合わせたところ、プレイリストが送られてきたことをツイート。その神対応ぶりに注目が集まっています。

ドトールが好きすぎてふと家でも店内のBGMが聞きたいと思って問い合わせてみたら、エクセルで時間帯別の全曲プレイリスト(かぶってるのもあるけど354曲)を送ってくれた
それとメールの最後に心遣いを感じる一文。カフェ顧客満足1位の理由を垣間見れた気がする。

ドトールオリジナルという有線放送の354曲のリスト。それがシャフルで流されているとのこと。

この対応には「さすが」「サービス精神すごい」といった声が上がっていたほか、別の人からも「とても丁寧な返信を頂いた」という報告が。

わたしもとても丁寧な返信とエクセルデータ頂いた事がある。
懐かしの洋楽のカバー多目で楽しいす。

また、ドトールのBGMが好きという人からもさまざまなツイートが。

ドトールのBGM、センスいいな〜と思ってたけど、オリジナルチャンネルだったのか! (たまに今日は違うな…って時もあるけど) 曲名知りたくてよく店内でShazamする。

ドトールコーヒーの店舗BGMにはそんな事情があったのか。時間つぶしでここ4か月頻繁に利用してたので分かるで。
好みもあるから「神曲キター」から「またこの曲?もう変えようよ〜」と飽きるのまでさまざまざざな曲数だよな。

イージーリスニングやジャズなどのファンにとっては嬉しいドトールの選曲リスト。Excelデータを送ってくるところに顧客を大事にしている姿勢も感じることができます。売上高が約1311億円と成長を続けているのには、こういった細かい対応にも理由があるのではないでしょうか。

ドトールコーヒーショップ
https://www.doutor.co.jp/dcs/ [リンク]

ふじいりょうの記事一覧をみる

記者:

乙女男子。2004年よりブログ『Parsleyの「添え物は添え物らしく」』を運営し、社会・カルチャー・ネット情報など幅広いテーマを縦横無尽に執筆する傍ら、ライターとしても様々なメディアで活動中。好物はホットケーキと女性ファッション誌。

ウェブサイト: http://yaplog.jp/parsleymood/

TwitterID: parsleymood

  • 誤字を発見した方はこちらからご連絡ください。
  • ガジェット通信編集部への情報提供はこちらから
  • 記事内の筆者見解は明示のない限りガジェット通信を代表するものではありません。

山寺宏一&高木渉で『ポプテピピック』

GetNews girl / GetNews boy