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ソフトバンク、iPhoneのサポートチャットサービスを公式サイトで開始

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ソフトバンクは 12 月 22 日、同社の公式サイト内の情報を対象にチャットで質問に回答する「サポートチャット」サービスを提供開始しました。サポートチャットは、ソフトバンクの公式サイト内で情報を探していても見つからない場合にオペレーターが最適なページに案内してくれるというものです。サイトには載っていない技術サポートや料金に関する問い合わせには対応していません。また、現在のところ、サービスは iPhone にしか対応していません。サービスは PC とスマートフォンから利用可能です。スマートフォンの場合はトップ画面の「サポート」→「iPhone」をタップすると画面右側に表示される「チャットで質問」をタップすると表示されるチャット画面で質問します。オペレーターの対応時間は午前 10 時~午後 5 時までとなっています。本日(23 日 : 天皇誕生日)のような祝日でも対応しているようです。Source : ソフトバンク


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