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NTTドコモ、9月1日より「スマートフォンあんしん遠隔サポート」をサービス内容を拡充、iPhone ・ iPadも対象に

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NTT ドコモは 8 月 28 日、ドコモスマートフォンユーザー向けのサポートサービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」のサービス内容を9月1日より拡充すると発表しました。併せて、サービス名も「あんしん遠隔サポート」に変更されます。従来のサポート範囲は、同社が販売したAndroidスマートフォン・タブレットの基本操作やプリインストールアプリの操作に関するところまででしたが、9 月 1 日より LINE や Twitter、Facebook などの NTT ドコモ以外のアプリでも特定のものならサポートするほか、PCやルーター、カーナビなどの指定の周辺機器もサポート対象になります。また、対象端末は Android  スマートフォン・タブレットのみでしたが、9 月 1 日より iPhone と  iPad もサポート対象に追加されます。しかし、画面を共有してのレクチャーする機能には対応しません。さらに、これまではサポート対応の一環で使われてきた画面共有機能を活用して、操作を一からレクチャーする「かんたんスマホ講座」も今後実施されます。Source : NTTドコモ


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