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【動画】マクドナルドがメニュー提供再開と噂! 「客の一番のニーズはスピード」とはなんだったのか?

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日本マクドナルドがレジカウンターからメニューをなくして久しい。その理由として、元代表の原田泳幸氏は「お客さんの一番のニーズはスピードです。それはトップ3の来店動機に入っております。時間がかかってしまうと並んでいるお客様はストレスになってしまう。カウンターにメニューを置くというのはマクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。歴史的にそういう慣習を与えてしまった」と回答。しかし実際は店頭でメニューがないことにより悩みだす客が多く、更には店舗によってメニューパンフレットを配布する始末であった。

そんなメニューが復活するというウワサが浮上している。新代表がサラ・カサノバ社長になったことにより客の要望を聞き入れ、早速テコ入れが行われたのだろうか。新代表になりガラっと変わりそうな日本マクドナルド。もしかして新年は60秒キャンペーンも行われないかもしれない。

ちなみに筆者がシンガポール、タイ、韓国のマクドナルドに行った際はメニューはしっかり置かれていたぞ。

原田元代表のコメントについては下記記事を参照してほしい。

マクドナルドの店頭からメニューがなくなった理由 原田社長「お客様の1番のニーズはスピード」

※この記事は、ゴールドラッシュの「ソル」が執筆しました。[リンク]

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