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「日食が見られなかったから返金して!」と日食ツアーに参加した息子の母親が懇願

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日本時間の7月22日午前中にアジア圏で観測された皆既日食(かいきにっしょく)現象。多くの人たちが自分の目で皆既日食を見ようと、観測する場所として最適な地に駆けつけた。日本では鹿児島県鹿児島郡十島村の悪石島が6分25秒ものあいだ皆既日食を観測できる最適な場所とされており、数百人の皆既日食目的の観光客が訪れたという。

しかし22日当日、悲しい事に天候は大荒れ。皆既日食どころか、青空の一部や太陽すら見ることができなかった……。この島に訪れた多くの人たちは旅行代理店の皆既日食ツアーに参加している人たちで、なかには数十万円の大金を払って家族連れでやってきた人たちもいるという。

そんななか、「皆既日食を見ることができなかったのだから、ツアー料金の一部を返してほしい」と懇願している人がいることが判明した。この人物はどうやら女性のようで、「息子が参加した皆既日食ツアーで皆既日食を見ることができなかったため、支払ったツアー料金の一部を返してもらえないか」と、『Yahoo!知恵袋』でYahoo!ユーザーに相談しているのである。その質問内容は以下のとおり。

悪石島ツアーに息子が参加したのですが、ツアー会社に一部返金に応じて貰えないのでしょうか?(中略)3泊4日でツアー会社(中略)の悪石島ツアーに家族5人で合計214万5000円支払っています。規約には「悪天候につき皆既日食が見られない場合もございます」など、逃げのことばが多々記載されていますが、これは問題ではないでしょうか?(中略)今回の悪石島については本当に酷いと思います。先ほど電話でお世話になっている奥さんに話を聞いたのですが本当に酷いです。お風呂もろくに入れないとのことです。それにも関わらず一人40万円以上のお金を取るのはどうなんでしょうか?(中略)電話でもあちらの家族、そして私の息子の悲しい怒声が聞こえてきました。本当に悲しいです。こんなお金だけ取るようなツアーを企画した会社が許せません。正直な話、私の家も息子がお世話になっている家族も裕福とは言えず、私の家は一生に一度だからと旦那の夏のボーナスと教育ローンの一部を使っており、また相手の家族の方も同様にボーナスとカードローンの枠をかなり使って行かれています。本当に歯がゆいです。法律に詳しい方、是非ともお願いいたします」(質問内容を抜粋して要約)

上記の質問内容から推測するに、どうやら息子さんが他の親しい家族とともに皆既日食ツアーに参加したようである。息子さんを含む家族5人のツアー参加価格が合計で214万5000円のようだ。返金してほしい理由をかんたんにまとめると、以下の理由となる。

・悪天候で皆既日食が見られなかった
・「悪天候だと見られない可能性がある」と逃げの言葉を記載
・悪石島ではお風呂にもろくに入れない状況
・任務を遂行できない場合は何かしら対応するのが普通
・悪天候になることは前日からわかっていた
・那覇観光などにツアー変更依頼をしたがしてくれなかった
・息子の悲しい怒声が聞こえてきた
・それにも関わらず一人40万円以上のお金を取るのはどうか?

確かに、ツアー会社が代替のプランなどを考えていてもよいケースだったのかもしれない。皆既日食のツアーで皆既日食を見ることができなかったら悲しい事なのは理解できる。しかし、ツアーの契約書に返金できないことが規約として書かれているとすれば、それに従わなくてはならない(場合によって規約の内容に承諾したとしても無効となるケースもあるが)。このことに関して、Yahoo!ユーザーたちは以下のような意見を書き込みしている。

・本気で問題を解決したいなら弁護士の相談なさることをお勧めします
・旅行会社が特例的に応じる可能性もあるのでまずは問い合わせてみて
・自然現象なんだし、旅行会社に非はありません
・参加したということは約款の内容を理解したということです
・あなたはなぜ悪石島を選んだのか。自己責任です
・北欧のオーロラ観光でも同じです。必ず見れるとは限りません
・ツアーの規約を確認しましょう。泣き寝入りだけはいけません
・200万近いお金を捻出されたのは勇気のある行動でした

ほかにも、「あと数億年イキロ。そうすれば太陽が膨張して地球に近づき、コロナやプロミネンスも良く観察できるようになるから!」、「南国の厳しい天候と皆既日食の夜を味わえたでしょう。その上に現実の厳しさまで知ったということでこれからの人生の糧にしてください」、旅行会社には何ら落ち度はありません。法的措置、やれるものならやってみてください。100%敗けますから(笑)」などの意見もあった。あなたは今回の皆既日食、どこで見ただろうか? テレビで見た人が勝ち組という意見もあるが……はたして。

写真: ガジェット通信編集部 / 中国・北京駅前( Processing Images)

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