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上司に声を掛けるのが苦手…“イラっ”とされない「声の掛け方」とは?

上司に声を掛けるのが苦手…“イラっ”とされない「声の掛け方」とは?

これまで3000回以上のMCを経験されてきた丸山久美子さんに、「上手にあがりを隠して、人前で堂々と話す・ふるまう方法」について伺う連載の第11回目。今回のテーマは「上司に声をかけるタイミング・声のかけ方」についてです。

丸山久美子(まるやま・くみこ)

まるっと空気を掴むMC、展示会専門接客アドバイザー

1982年、和歌山県生まれ。「人前で話せるようになりたい!」という憧れを叶えるべく、20歳で展示会プレゼンターとしてデビューするも、本番中にてが震えてマイクを落とすなど、さまざまな大失敗を繰り返す。「あがりを克服する方法」や「緊張をなくす方法」を模索するが、改善どころか逆にあがりに拍車がかかり、体調にまで悪影響が。しかし、憧れを捨てきれず、「あがり」や「緊張」と向き合い独自のメソッドを開発。再スタートを図る。以来、展示会やイベントへ3,000回以上出演し、リピート率90%を超える人気MCに成長。2015年から講師活動を開始。「人前で話せるようになりたい!」と願う全国の人々へ、「あり方とやり方」の両面から具体的なノウハウを提供している。

こんにちは!まるっと空気を掴むMC・丸山久美子です。

迷惑なタイミングではないか?失礼な言い方をしていないか?

上司に話しかけるのは、何かと気になりますよね。

気持ちの良いコミュニケーションを実現するためには、相手に合わせる事も必要です。今回は「相手に合わせる」とはどういうことか、即実践可能なテクニックから紹介していきましょう。

要件を伝えてから、相談する時間があるか確認する

例えば、上司のA部長に話しかける時、皆さんの第一声は何ですか?

突然要件を伝えると失礼だと考え、「『いまお時間よろしいですか』と声を掛ける」という方が多いと思います。

けれど、上司に失礼がないよう配慮したはずが、「上司から『何?!』と不機嫌そうに言われ、それ以降話しかけるたびに緊張するようになった」という方もいるのではないでしょうか。

実は、最初に「いまお時間よろしいですか」と聞くことは、“時間に余裕がある相手”に合う言い方であり、忙しい上司に合う言い方ではないのです。

「お時間よろしいですか」と聞かれたら、相手はYesかNoで答えるしかありません。時間に余裕がある人ならYesと答えてくれるでしょう。しかし、忙しい人の場合は違います。内容によりYesかNoか判断しなければならないからです。

忙しい人は、優先順位が高い順に時間配分を構築します。そのため「お時間よろしいですか」と言ってしまうと、「何?!」と内容を確認しようとするのです。決してあなたに対して怒っているのではなく、優先順位を判断したいだけなのです。忙しい上司には要件を先に伝えるようにしましょう。 ×「いま、お時間よろしいですか?」

〇「△△の件で、いま、お時間よろしいですか?」

見た目でもやる気を伝える

人は、視覚からの情報で多くの事を判断するため、態度によってはやる気の度合いまで判断される可能性があります。

“声をかける”という些細なシーンも例外ではありません。少しだけ見た目を整えるだけで、あなたのやる気を伝えることができます。ポイントは「メモを用意しているという姿勢」。ペンを顎のあたりまで持ち上げた状態で、上司に声をかけるのです。

声をかけられると、顔に目が向きます。ペンも視界に入れることで、やる気を伝えることができます。やる気がある部下には親身になってくれるもの。あなたのやる気は、隠さずしっかり伝えていきましょう。

声を掛けたあとは…?話し方の上級テクニック

ここからは、少しマニアックなテクニックをご紹介。私はMCとして3,000社以上の方々と話をしてきました。あらゆる業種、役職、性別、年齢…どんな相手だとしても、このポイントを観察し話し方を合わせると「とても話しやすい」と好印象を持ってくれます。あなたの上司はいかがでしょうか?観察して、話し方を工夫してみましょう。

話すスピードを合わせる

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