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「誰も管理職になりたくない時代…」だからこそできること――組織開発コンサルタント・高橋克徳さんに聞く

「誰も管理職になりたくない時代…」だからこそできること――組織開発コンサルタント・高橋克徳さんに聞く

もうすぐ迎える新年度。自身の所属や、周囲の顔ぶれが変わる人も多いでしょう。新たな気持ちで迎えたいこの時期「そうは言っても、うちの会社は基本何も変わらないから」と、心の中でつぶやいたあなたに、少し考えてみてほしいことがあります。それは「組織をよくするために、トップではない自分にもできることがあるのではないか」ということ。組織開発コンサルタントで、新しいリーダーシップのあり方を提唱している高橋克徳さんに聞きました。

【プロフィール】

高橋克徳(たかはし・かつのり)

組織開発コンサルタント。武蔵野大学経営学科特任教授。1966年神奈川県生まれ、一橋大学大学院商学研究科修士課程修了。日系、外資系コンサルティング企業での勤務を経て2007年、組織・人事のコンサルティングや研修を行う株式会社ジェイフィールの設立に参画し、10年から代表取締役を務める。大手企業の社員・管理職向け研修で豊富な実績を持ち、組織や職場に関する社会課題の解決をテーマにした講演やメディア出演、著作も多い。共著『不機嫌な職場 なぜ社員同士で協力できないのか』(講談社現代新書、2008年)は28万部を超えるベストセラーとなった。

あなたは「あきらめ組」?「飛び出し組」?

―多くの企業に出向き、組織づくりに関する研修やアドバイスをなさっている中で、いまの若手社員・中堅社員についてどんな印象を持っていますか。

声に出せない疑問や違和感を抱えている人が多いように思います。「職場の雰囲気はいい」「仕事のやりがいもある」と一応満足はしていたようなのに、20代後半から30歳前後で「この会社に未来はない」と言って飛び出していく人もいます。安定した大企業から、あえて実力本位のベンチャーに挑むといった前向きな転職ももちろんありますが、「本当にそれでよかったのか」と思うようなケースも少なくありません。

そんな彼・彼女たちの上司にあたる40歳くらいの世代にしても、じつは部下との向き合い方に困っています。例えば「頼んだことに対して、すぐ動かない」というんですね。なぜすぐやらないか、部下に問いただすと「これをやる意味あるんですか、効果はあるんですか」と逆に聞き返される。「そんなことは自分で考えろ、とにかくまず動け」と言われて育ってきた上司世代からすると、どう向き合っていいのかわからないというのです。

―かなり大きなすれ違いがありそうですね。

ええ。仕事の中で感じる違和感というのはたいてい、働く本質にかかわる重要なサインで、本来は部下だけが感じるものではありません。ただ、管理職世代に入ったいまの40代は、目の前にある仕事に対して疑いを持つことなく邁進してきた人が多い。「仕事とはそういうもの」と信じて頑張ってきたのです。

仕事の中で部下が疑問を抱いたとき「ちょっと話そうか」と言えるような、いい関わりができていない上司は、自分で仕事を抱え込みすぎて周りに目を配る余裕をなくしているか、あるいは単に部下の行動と成績を管理してプレッシャーをかけるような接し方をしています。そうした姿を見た部下は「うちの会社に、現状を変えられる上司はいない」「きっとこの先10年経っても同じだろう」と受け止める。なので、意を決して会社を去る人を除けば、社内で「どうせ何も変わらない」とあきらめてしまうんです。

こうして、多くの会社の若手や中堅社員の間ではいま「あきらめ組」か「飛び出し組」への二極化が進んでいるというのが私の見方です。

誰も管理職になりたくない時代

―これほど「働き方改革」が叫ばれているのに、職場の若い世代が失望させられているのは、いったいなぜでしょうか。

組織の中で責任を持っている経営者や管理職も、変わらなければならないのはおそらく分かっています。人口減少と同時にAI(人工知能)も発達してきているので「本当に人間がやるべき仕事は何か」というテーマにも関心は高い。ただ「変わるための方法論を持っていない」ということだと思います。

そもそも、社長が頂点に立つピラミッド型の会社組織は、20世紀的な「大量生産」に向いた仕組みです。社員は組織に尽くすことが求められますが、経済が右肩上がりを続けていた間はそれに対する見返りも保証できたので、非常にうまく回ってきた。なかでも日本は、新卒から定年までの終身雇用で社員を会社に“染める”ことで、一体感のある強い組織をつくってきました。多くの企業で今もトップを務めるのは、そうした環境のもとで成功体験を得た人たちです。

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