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なぜ、あなたは「時間がない」のか?――ドラッカーからの伝言

『プロフェッショナルサラリーマン(プレジデント社、小学館文庫)』『トップ1%の人だけが知っている「お金の真実」(日本経済新聞出版社)』等のベストセラー著者である俣野成敏さんに、P・F・ドラッカーの名言を解説いただくコーナー。第17回の今回は、「組織の成果を上げる際の障壁になるものとは?」についてです。

【P・F・ドラッカーについて】

ピーター・F・ドラッカー(1909〜2005)は、オーストリア出身の著名な経営学者。激動のヨーロッパで古い価値観・社会が崩壊していくのを目撃。ユダヤ人の血を引いていたドラッカーはナチスの台頭に危険を感じて渡米、ニューヨーク大学の教授などを経て、執筆と教育、コンサルティング活動等に従事する。

ドラッカーが深い関心を寄せていたのは、社会において企業が果たす役割についてであり、生涯にわたって、組織内で人をよりよく活かす方法について研究、思考し続けた。「マネジメントの父」と呼ばれ、GE社のジャック・ウェルチ氏やP&G社のアラン・ラフリー氏など、ドラッカーを師と仰ぐ世界的な経営者は数多い。

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こんにちは。俣野成敏です。

著名な経営学者であるP・F・ドラッカー氏の言葉を「私なりの解釈を付けて読み解いていく」というこのコーナー。

世界中に支持者を持つ一方で、難解と言われることも多いドラッカー氏ですが、残された著書を紐解くことによって、長年にわたり世界的企業の第一線で指導を続けた氏の真髄に触れることができます。これを機会にぜひ氏に親しんでいただき、氏の英知をご自身の仕事に取り入れていただくきっかけとなりましたら幸いです。

本日は、下記の名言について解説いたします。

【本日の名言】

「通常、組織に働く者は自分ではコントロールできない四つの大きな現実に囲まれている。それらの現実は、いずれも組織に組み込まれ日常の仕事に組み込まれている。彼らにとっては、それらのものと共生するしか選択の余地はない。しかも四つの現実のいずれもが、仕事の成果をあげ業績をあげることを妨げようと圧力を加えてくる」

(P・F・ドラッカー『経営者の条件』)

ドラッカー氏は、「組織は一人ひとりの強みを発揮させるための仕組みである」(『経営者の条件』。以下、引用は同書より抜き出し)と述べています。一般に、組織とは何らかの目的の下につくられています。氏は、その目的とは「成果を上げるため」だと言っています。

成果を上げるための組織が、実は「成果の妨げになっている」

ところが、「成果を上げるために存在しているはずの組織が、逆に成果をあげる際の妨げになっている」とドラッカー氏は言います。その妨げとなっているのが、組織の中に存在している“四つの現実”です(以下、四つの言葉は著者が一部を要約)。

(1)他人によって奪われる時間

(2)際限のない日常業務

(3)他者に依存している成果

(4)外部から遮断された環境

まずは(1)「時間」についてですが、私たちの仕事は日々、さまざまな出来事によって中断されます。電話や呼び出し、顧客の雑談の相手や上司への報告など。それらは確かに緊急性があるのかもしれませんが、そうしている間にも、貴重な時間は容赦なく過ぎていきます。

(2)「日常業務」に関しても、思い当たることが多いでしょう。どんなに効率化を考えても、それだけでは日常業務は増えていく一方になります。氏も「日常の仕事の流れに任せたまま、何に取り組み、何を取り上げ、何を行うかを決定していたのでは、それら日常の仕事に自らを埋没させることになる」と述べています。

成果は自分一人では出すことができない

続いて(3)「他者に依存している成果」についてですが、組織では当然ながら、自分一人が働いているわけではありません。通常は、誰かから仕事を受け、処理した仕事を次の人に渡す、というサイクルを繰り返しています。そうなると、いくら自分が「素晴らしい仕事をした」と思っても、自分の仕事を受けた人がそれを処理してくれない限り、結局のところ成果には結びつきません。

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