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SNSで意図せず「誤情報」を流してしまう人の特徴

「論理的に伝わる文章の書き方」や「好意と信頼を獲得するメールコミュニケーション」等の文章力・コミュニケーション力向上をテーマに執筆・講演活動を行う山口拓朗さん。そんな山口さんに、今回は「SNSでの不用意拡散で地雷を踏まないために知っておきたいこと」について、その必要性と習得の仕方について解説していただきます。

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SNS上の情報は玉石混交である

便利で楽しいSNS。スマホの台頭も相まって、多くの人が、情報収集や情報発信、仲間との交流にSNSを使っています。そんなSNSの特徴のひとつが、シェアやリツイートなどの「情報拡散機能」です。これらの機能があることで、誰でも気軽に、第三者の投稿を知人と共有したり、不特定多数に広めたりすることができます。

一方で、SNS上の情報は玉石混交です。有益な情報もあれば、根も葉もないウワサや、悪質なデマやガセネタも多く存在しています。有益な情報がSNS上で拡散されるのはいいとして、問題なのは、真偽がわからない情報、あるいはデマやガセネタが、さも正しい情報であるかのように拡散されていくケースです。

その美談は真実か?

ビートたけしさんと志村けんさんの美談を目にしたことのある方もいるでしょう。たけしさんとその仲間(たけし軍団)が1986年に起こした「フライデー襲撃事件」のあと、志村けんさんが、仕事を“干されていた”、たけし軍団のめんどうを見ていた、というものです。

実はこれ、完全な作り話です。たけしさんの事務所もこの美談を全否定しています。誰が創作したデマかはともかく、見逃せない問題は、事実かどうかを確かめもせずに、FacebookやTwitterなど、SNS上でこの美談が拡散された点ではないでしょうか。

もちろん、ほとんどの方が「真実だ」と信じて、悪気なく拡散したのでしょう。その人たちも、まんまとデマにのせられた“被害者”と考えられなくもありません。それと同時に、少し厳しい見方をすれば、そうした善意の拡散者は、デマの流布に加担した“加害者”ともいえます。

「知らなかった」ですまされるのか?

3.11の震災直後にTwitterなどで拡散されたデマとして有名なのが「被爆予防のため、うがい薬を10滴、水で薄めるなどして飲み込んで下さい」や「コスモ石油のタンク火災で有害物質を含む雨が降る」という内容のものがあります。人の命に関わるシチュエーションのなかで悪質なデマや誤情報を拡散し、「まさかデマだとは思わなかった」で済まされるのでしょうか。

大量の拡散に加え、いわれのない誹謗中傷を受けたのがお笑いタレントのスマイリーキクチさんでした。

1999年春から、氏が女子高生コンクリート詰め殺人事件に関与した犯人であると信じる者たちから匿名掲示板などで中傷されるようになったのです。俗にいう「スマイリーキクチ中傷被害事件」です。もちろん、キクチさんは犯人ではなく、逆に、キクチさんに対する悪質な誹謗中傷を行った人の一斉検挙が行われました。

誤情報の拡散事例に学ぶべき教訓

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このような事例から学ぶべき教訓があります。SNSを使う私たち一人ひとりのリテラシーに関する教訓です。ポイントは以下の2点です。

◆一次情報か二次情報かを見極める

◆一次情報の信憑性を確かめる

一次情報とは、「加工や編集をしていない情報」のことです。自分が実際に見聞きしたり、体験したりしながら得た情報は、すべて一次情報です。

一方、「二次情報」とは、引用や伝聞、あるいは、加工・編集をした情報のことで、インターネットやSNS上には、この二次情報が大量に出回っています。正確性や信頼性が担保された二次情報もあれば、何度加工・編集されたか、わからない劣化情報も少なくありません(加工・編集されていくなかでデマ化していくものも)。

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