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SNS投稿で「自滅してしまう人」の特徴

「論理的に伝わる文章の書き方」や「好意と信頼を獲得するメールコミュニケーション」等の文章力・コミュニケーション力向上をテーマに執筆・講演活動を行う山口拓朗さん。そんな山口さんに「ビジネスパーソンのための文章術・コミュニケーション術」について伺うこのコーナー。今回は「SNSで意識したいこと・気を付けたいこと」についてです。f:id:k_kushida:20170522111842j:plain

SNSのメリットとは?

インターネットを利用している人であれば、何かしらのSNS(ソーシャル・ ネットワーキング・サービス)も利用しているのではないでしょうか。人気のSNS にはfacebook、twitter、インスタグラム、ブログ、LINE 、YouTubeなどがあります。スマホを片手に、小まめにSNSに投稿している人や、小まめに他人の投稿をチェックしている人も少なくありません。

すっかり私たちの生活に入り込んだSNS。多くの人が“便利で楽しいツール”という印象を持っていることでしょう。一方でSNSは、使い方を間違えると、とんでもないしっぺ返しを受けかねない“キケンなツール”でもあります。本記事では、その“キケンさ”の正体に迫ってみたいと思います。

その前に、改めてSNSの特性を見ていきましょう。まずはSNSの魅力から。SNSには、どのようなメリットがあるのでしょうか。思いつくままに挙げてみます。

【SNSのメリット】

◆誰もが自由にアカウントを持つことができる

◆双方向でやり取りができる

◆リアルタイム性に優れている

◆気軽にテキストや写真、動画をアップできる

◆初めての人とも、つながりを持ちやすい

◆友人や知人とつながれる(旧友を含む)

◆日本だけでなく、世界中の人とつながれる

◆同じ趣味・嗜好、価値観を持つ者同士でつながれる

◆パソコンだけでなく、スマートフォンでも利用できる

◆誰でも自由に情報発信ができる

◆自己表現ツールとして活用できる

◆情報収集ツールとして活用できる

◆口コミ・評判が広まりやすい

注:それぞれのSNSの機能や特性にもよります

SNSの落とし穴とは?

反面、SNSには、デメリットも少なくありません。

【SNSのデメリット】

◆不用意な投稿、失言・暴言などによって炎上することがある

◆発言を誤解されることがある

◆気遣いなど人間関係の負担が多くなる

◆個人情報の流出リスクがある

◆必要以上に時間を取られる

◆無自覚に人を傷つけてしまうことがある

◆つながりたくない人とつながってしまうことがある

◆アカウントを乗っ取られるリスクがある

◆中毒性がある(SNSにログインしていないと不安等)

◆人と自分を比べてしまう(他人の生活がよく見える等)

◆悪評や風評が広まりやすい

注:それぞれのSNSの機能や特性にもよります

このなかには、いわゆる「SNS疲れ」の引き金となる項目も散見されます。多くのツールがそうであるように、SNSも“諸刃の剣”です。正しい使い方をすれば、世のため人のためになりますが、使い方を間違えると、人を傷つけたり、人に傷つけられたり、あるいは、信頼や信用を損ねたりすることがあります。

インターネット上には、暴言や誹謗中傷で盛り上がる「匿名性の高い掲示板」が存在します(多くは、匿名型&クローズド型)。それらは「本音を言い合う場」として、あるいは、「感情のガス抜き」として有効な面もあるのでしょう。

しかし、SNS——よりオープンな場——に「匿名型&クローズド型の掲示板」の感覚を持ち込むと、取り返しのつかない問題に発展しかねません。とくにケアしたいのが、読んだ人から反感を買いかねない不用意な投稿です。

SNSは駅前広場である?

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