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男女で違う? 美容院の“イラッ”とポイントTOP5

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最近は、オシャレな床屋も流行しているが、若い男女にとって髪を切る場所は美容院が一般的になっている。ただ、美容院はオシャレ感が漂う独特な雰囲気があったり、会話をしなければいけないような無言の圧力があったりするため、苦手意識のある人も少なくないはず。女性の方が美容院の雰囲気を楽しめているイメージだけど、イラッとするポイントはないのだろうか? そこで、20~30代の男女会社員200人(各100人)を対象にアンケート調査を実施(R25調べ/協力:アイリサーチ)。男女で「美容院でイラッとするポイント」は違うのか調べてみた。
※以下、全13項目から上位3項目を選択してもらい、1位=3pt、2位=2pt、3位=1ptとして集計。

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■美容院でイラッとするポイントTOP5【男性編】

1位 予約を入れているのに待たされる 156pt
2位 口調がなれなれしい(タメ口など) 62pt
3位 髪を洗ったあとに放置される時間が長い 60pt
4位 その他 57pt
5位 仕事やプライベートについて聞かれる 40pt

■美容院でイラッとするポイントTOP5【女性編】

1位 予約を入れているのに待たされる 128pt
2位 口調がなれなれしい(タメ口など) 73pt
3位 髪を洗ったあとに放置される時間が長い 71pt
4位 必要ない商品の説明をされる(シャンプーやトリートメントなど) 52pt
5位 新人がシャンプーするなど、練習台にされる 48pt

男女ともに上位は変わらず、【予約しているのに待たされる】【口調がなれなれしい】【髪を洗ったあとに放置される時間が長い】の3つ。いずれも心当たりがある人は少なくないだろう。

しかし、下位にいくにしたがって、男女差が浮き彫りに。男性の4位に入った【その他】の中身は、「特に不満はない」という意見がほとんど。また、5位の【仕事やプライベートについて聞かれる】も特徴的だ。一方、女性の4位は【必要ない商品の説明をされる】。男である筆者には身に覚えがないので驚き。会計時などにヘアケア用品を勧められることに嫌気が差しているのかも?

男女それぞれに不満を覚える部分はありつつも、肝心の「カット」の満足度はどうだろう? 100点満点で聞いた。
※得点の目安:100点=とても満足/75点=やや満足/50点=普通/25点=やや不満/0点=とても不満)

■美容院の「カット」に関する満足度

※以下、全体(男性/女性)
【平均】73.9点(72.65点/75.3点)
・100点…14.0%(16.0%/12.0%)
・81~99点…16.5%(10.0%/23.0%)
・61~80点…45.5%(46.0%/45.0%)
・41~60点…17.0%(21.0%/13.0%)
・21~40点…3.5%(3.0%/4.0%)
・1~20点…2.0%(2.0%/2.0%)
・0点…1.5%(2.0%/1.0%)

全体のボリュームゾーンは61~80点。また、男女差もそれほどなく、多くの人は「普通」以上に満足はしているもよう。ただ、50点より高得点を与えた人は男性75.0%、女性84.0%と女性の方が多数。女性の方が髪へのこだわりが強いと思っていたが、満足度も高めといえそうだ。

自分で髪を切る場合は別として、定期的に通う必要のある美容院。イラッとすることはあるようだが、カットの満足度は高めなことが明らかになった。もし、いつもの店でイラッとポイントが多くある人は、別のお店を試してみて、比較・検討するのもひとつの手かも?

(千川 武)
(R25編集部)

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※コラムの内容は、R25から一部抜粋したものです
※一部のコラムを除き、R25では図・表・写真付きのコラムを掲載しております

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