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元トップCAが伝授!不機嫌にならないための5つのポイント

ANA(全日空)のCA(客室乗務員)として、25年間トップを走り続けてきた里岡美津奈さん。それができたのは「感情が安定していたから」と言う彼女の書籍『いつもご機嫌な女でいるためのちょっとしたコツ』から、ここでは不機嫌を回避し、感情をキープするヒントを紹介しましょう。仕事でもプライベートでもきっと役立つはず!

ネガティブな話の輪には
絶対に入らない

元トップCAが伝授!不機嫌にならないための5つのポイント

私は、ネガティブな話の輪には絶対に入りません。 マイナスになることに加担したくないし、事実も確認せず相手のいないところで盛り上がる、その心持ちが好きになれません。 ウワサ話をしているその場の空気も、良くないオーラに包まれているような気がするのです。

「ブーメランの法則」を知っていますか?良いことをすれば良いことが返ってくるし、悪いことをすれば悪いことが返ってくるというものです。 ネガティブなことばかり言っていたら、いずれ自分も陰口をたたかれ、不機嫌になる。 不幸を口にしているのと同じですから、そういう人には、いつかそれが自分に返ってきます。

たかが陰口、されど陰口。 気がついたらネガティブな話をしているという人は、わざわざ不幸になろうとしているようなものです。

今のままで十分に魅力的!
自分磨きはほどほどに

元トップCAが伝授!不機嫌にならないための5つのポイント

以前、あるイベントでお話をしたとき、参加された女性は素敵な方ばかりでした。

ただ気になったのが、自分磨きに余念がないこと。「ここまで磨かれたら、幸せになれる」と思い込んで、そこに到着するまでは幸せになれないと、自分をブロックしているように感じました。

しかし、誰が、いつ、「あなたは、もう磨かれましたよ」と教えてくれるのでしょうか。 あなたが自ら「磨かれた」と思えない限り、その自分磨きは容易に終わりません。そんなに頑張らなくても、あなたは今のままで十分に魅力的です。

何事にも過度な期待は禁物

元トップCAが伝授!不機嫌にならないための5つのポイント

どんな仕事もそうですが、CAの仕事も理想と現実のギャップはあります。 お客様から様々なクレームをいただくことは珍しくないですし、一緒に働く外国人のクルーとは文化や習慣の違いを感じることもあります。 機内は乾燥し、肌の調子が悪くなったり髪の毛もパサついてしまうなど、女性にとって厳しいと感じることも多々あります。

だから、憧れを抱いている人ほど「こんなはずじゃなかった」とギャップに思い悩み、いつしか「辞めたい」が口癖になってしまう人もいました。

しかし私は、そういう感覚がありませんでした。 そもそも、CAの仕事に大きな期待を抱いていなかったのです。 この姿勢は、安定した感情で仕事をすることにおおいに役立ちました。 日々、ウキウキすることがなくても、お客様から特に褒められず、反応が薄かったとしても、「こんなものだろう」と思えました。 とはいえ、フライトは1回ごとに真剣勝負だったので、仕事が終わるたびに達成感がありました。 過剰に期待しなければ、余計な先入観がない分、感情の浮き沈みは少なくてすむのです。

起きたことを嘆くのではなく
しっかり状況を受け入れる

私は、41歳のときに乳がんと診断されました。これまでの人生の中で最も衝撃的な出来事で、さすがに気持ちが震えました。しかし、すぐに「宣告された事実は変わらないのだから、それなら軽やかに進んでいこう」という前向きな思いが芽生えました。

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